FAQs
可摺疊的內容
如何訂購Masaya Premium Meat 的肉品？
目前都是採定期開團購，並使用Google Form的訂購模式，2024年第一季起將改為透過Masaya的官方網站下單訂購模式
除了宅配團購外，是否有門市取貨或寄貨服務？
目前尚未設立門市取貨據點，但有提供全美各州Overnight的FedEx聯邦快遞包裹寄貨服務，(夏威夷，阿拉斯加州除外)
請問每個月都有開團嗎？ 平均多久配送一次？
每個月都會開團，除南灣地區每個月店家宅配兩次，半島，東灣，三谷及Sacramento地區每個月店家宅配一次
除了配送舊金山灣區，聖荷西矽谷及Sacramento地區，其他區域有配送嗎？
上述地區以外之其他區域，尚無店家宅配服務，如需訂購可採Overnight的FedEx聯邦快遞包裹寄貨服務
請問最低消費額是多少才能享有免運宅配服務？
舊金山灣區、聖荷西矽谷及Sacramento地區使用店家宅配服務，需達最低消費額$150元得享有免運店家宅配服務
其他地區及使用FedEx聯邦快遞包裹寄貨服務，需達最低消費額為$200元得享有免運宅配服務
請問店家宅配當日無法在家收貨怎麼辦？
方法一：可以請鄰居或朋友代收
方法二：可於家門口放置適合容量大小的保溫冰桶或保溫袋
方法三：可加值付費升級保溫包裝服務
請問Masaya的肉品來源是從哪裡來的？
Masaya採購的肉品來源均為美國各大牧場(例如: Imperial，SRF，National，Creekstone，Certified Angus Beef...等) 或是貿易商從日本及澳洲，紐西蘭進口之牛肉，羊肉，本公司絕不會採購來源不明的牛羊豬肉
請問Masaya的肉品跟Costco或其他傳統超市的有何差別？
Costco或其他傳統超市所販售的牛肉等級，從USDA select 到 USDA choice或最高 USDA prime等級，Masaya所販售等級均為和牛或認證安格斯牛以上等級
為何要跟Masaya購買？
因為Masaya嚴選高級肉品，肉片厚度有三種燒肉片，火鍋厚/薄片三款可供選擇，又有免運宅配到府服務，加入粉絲團還有專屬優惠，不滿意商品包退包換服務等等
Masaya的肉品都是冷凍的嗎？ 保存期限多久？
食材原料均需經過冷凍才得以切成合適的肉片厚度，所以都是冷凍肉品為主。建議一般保鮮膜包裝得放置於冷藏庫7日內使用，真空包裝則可放置於冷凍庫長達6個月以上12個月以內使用
Masaya的肉片只能拿來燒烤或是火鍋用途嗎？
當然不只這兩種用途，無論是煎炒煮燉烤都很適合，可用於不同的烹調料理方式
請問一盒肉片的重量多重？
現有肉片類及牛排類商品分為12盎司包裝或1磅包裝，肉塊類則為2磅包裝
請問冷凍肉品都是真空包裝嗎？
一般都是保鮮膜的包裝方式，但另有提供加值付費的真空包裝方式供消費者選擇
請問收到貨後數量不對或產品異常，肉品退冰要怎麼處理？
收到貨後請立即核對訂單內容是否有誤或產品異常，一旦發現品項或數量不符，或是產品異常，包裝破損，肉品退冰等現象，請於第一時間拍照並以電話或簡訊方式通知本公司服務人員做後續各項補送、換貨、或退費處理
除了燒肉片及火鍋片外，有其他牛排或豬排或是海鮮類等產品嗎？
為滿足消費者多樣化的消費需求，Masaya陸陸續續增加許多新商品，其中也包含牛排，豬排及海鮮類等商品，同時也與其他廠商合作，提供相關的鍋物，燒物，及台式家鄉味等商品
請問有Masaya的官方網站或FB或LINE或IG嗎？
2024年第一季啟用官方網站，也歡迎加入Masaya Premium Meat的官方臉書或Masaya’s 肉肉饗食天堂的粉絲專頁，或加入masayapremiummeat 的IG帳號，LINE的官方帳戶則尚未建立，敬請期待
請問付款方式有哪些？ 收信用卡嗎？
目前僅開放PayPal，Venmo，Zelle等電子支付方式，信用卡將於網站開啟後陸續增加其他付款方式
請問Masaya有通過食品安全衛生認證嗎？
本公司生產基地已通過 County of Sacramento 食品衛生單位檢驗通過，並取得營業執照，每年食品衛生單位都會安排定期複檢，敬請消費大眾安心